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¿Qué hacer ante un deceso?

Generalmente el deceso de un ser querido es un evento impactante e imprevisto que afecta directamente la parte emocional de toda la familia que es la que toma las decisiones.
Por esta razón es conveniente que se sepa con anticipación cómo reaccionar cuando desafortunadamente se enfrente a ese momento para que sea capaz de tranquilizar a la familia y tomar decisiones acertadas y no precipitadas para iniciar con el funeral de su ser querido.
A continuación le ofrecemos una guía práctica con la información más relevante que debe considerar para comenzar con el preparativo del funeral de su ser querido.
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1. Me han informado que ha ocurrido el deceso
El primer paso es llamar inmediatamente a la línea de atención de emergencias funerarias de Velatorios Funeza (68.13.50.10 las 24hrs), o si lo prefiere, acudir directamente a la agencia Velatorios Funeza más cercana a su domicilio o ubicación.

Una vez que nos contacte la persona que tome la llamada o le atienda le dará una explicación general de los pasos a seguir y se enviará la carroza junto con un asesor al lugar donde se encuentra su familiar para comenzar a hacernos cargo de los trámites necesarios y el traslado a la agencia funeraria.

Es importante que cuando nos contacte le informe al asesor de servicios si cuenta con póliza de servicios funerarios PREVISIÓN FUNEZA o si pertenece a alguna organización con convenio (Policía Auxiliar, SAT, etc) esto con la intención de iniciar con los trámites internos administrativos correspondientes y tener listo todo a su llegada a la agencia funeraria.
2.1 El deceso ocurrió en un hospital o clínica partícula o de gobierno
El médico tratante o de guardia es responsable de expedir el "Certificado de defunción" de manera gratuita. Le solicitará la siguiente información para elaborar el documento:

  • Nombre completo nombre(s), apellido paterno, apellido materno
  • Fecha de nacimiento (día, mes y año)
  • Edad cumplida
  • Nacionalidad
  • Estado civil
  • Ocupación
  • Escolaridad
  • Nombre del padre, madre y cónyuge
  • Si es derechohabiente de alguna institución
  • Es muy importante que verifique que los datos escritos en el certificado sean correctos y que este documento no presente errores o tachaduras ya que puede ocasionar contratiempos ante las dependencias de gobierno en caso de no ser llenado correctamente.

    El certificado de defunción entregado por el médico, es necesario para efectuar todos los trámites ante dependencias de gobierno. Los trámites serán realizados por la agencia funeraria con su autorización, por lo que le solicitaremos que nos firme un juego de cartas poder para poder hacer los trámites en su representación.
    2.2 El deceso ocurrió en un domicilio particular por causas naturales (enfermedad)
    Cuando el deceso ocurre en un domicilio particular por causas naturales (enfermedad), el responsable de expedir el certificado de defunción será el médico que atendía al familiar fallecido. Al momento del deceso es importante que la familia se comunique con el médico para que proporcione el certificado de defunción.
    2.3 El deceso ocurrió a consecuencia de un acto violento o causas indeterminadas (accidente)
    Cuando el deceso ocurre como resultado de un acto violento o derivado de un accidente el Agente del Ministerio Público ordenará el traslado de la persona fallecida al Servicio Médico Forense (SEMEFO) para realizar las investigaciones necesarias para determinar la causa del fallecimiento y deslindar responsabilidades. En este caso un familiar directo deberá presentarse en dicho lugar para reconocer a la persona fallecida y proporcionar los datos generales de la misma.

    El familiar deberá llevar consigo copias de los siguientes documentos:

  • Identificación con fotografía de él y del fallecido(a)
  • Copia de acta de nacimiento de la persona fallecida
  • O copia de acta de matrimonio en su caso.

  • El Delegado del Ministerio Publico entregará al familiar la orden de inhumación la cual deberá entregar al personal de la agencia funeraria para iniciar las gestiones del traslado de la persona del anfiteatro a la agencia funeraria.
    3. Ya tengo el certificado de defunción, ¿qué tramites debo realizar con la agencia funeraria?
    En el lapso de tiempo en que se hace el traslado de la persona fallecida a las instalaciones de la funeraria es necesario que un familiar, de preferencia directo, acuda a la agencia funeraria para dar instrucciones sobre los arreglos del funeral (Decidir si será Inhumado, Cremado, si será velado en las capillas de la agencia funeraria o trasladado a otro lugar para la velación, seleccionar el ataúd, etc…)

    La familia deberá proporcionar un cambio completo de ropa con al cual desean que se vista la persona fallecida.

    Si el servicio es para inhumación, se deberá presentar el título de propiedad del panteón donde se desea sepultar a la persona fallecida.

    En caso de requerir el servicio de cremación se le informara de las opciones en los hornos crematorios. Es necesario considerar que por ley existen ciertas limitantes para llevar a cabo la cremación en caso de que el fallecimiento haya sido por causas violentas o indeterminadas (Caso legal)

    Se le informará la hora en que quedará instalada la persona fallecida en la sala de velación para que se haga del conocimiento de familiares y amistades, se le asesorara sobre los horarios para programar la misa de cuerpo presente o servicio religioso si así lo desea la familia, así como el horario de salida del cortejo.
    4. ¿Cómo y dónde tramito el acta de defunción y copias certificadas?
    El certificado de defunción expedido por el médico, es utilizado para realizar los trámites necesarios ante las dependencias gubernamentales (Registro civil, Salubridad, etc). Al final del servicio le haremos entrega de una copia simple sin validez oficial del "Acta de defunción", misma que le servirá para tramitar las copias certificadas que requiera del acta de defunción.

    Dicho trámite puede realizarlo acudiendo al Juzgado dónde se levantó el acta de fallecimiento (esté dato lo proporciona la funeraria que dio el servicio).

    En cualquier juzgado del Registro Civil:
    Juzgados DF:
    http://www.tramitesyservicios.df.gob.mx/wb/TyS/directorio_de_juzgados_del_registro_civil
    Juzgados Estado de México:
    http://dgregistro_civil.edomex.gob.mx/

    Requisitos trámite acta de defunción
    En la Ciudad de México:
    http://www.tramitesyservicios.df.gob.mx/wb/TyS/levantamiento_de_acta_de_defuncion
    En el Estado de México:
    http://dgregistro_civil.edomex.gob.mx/solicitud_actas_internetn
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